BMS Marketing Solutions

cliente social

Las tendencias actuales nos indican que los clientes son más propensos a ser persuadidos empleando herramientas digitales y una de ellas son las redes sociales.

Un estudio realizado por Carat indica que durante 2013 la inversión publicitaria registrará un crecimiento del 3.7 por ciento, mientras que para 2014 alcanzará 5 por ciento.

En este sentido los canales de comunicación con el cliente, para atender sus comentarios, quejas y sugerencias han pasado de los tradicionales, o ventanilla única, a los multicanales, correo electrónico, redes sociales, blogs, videos.

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